PROJECTOPROEP voor het Informatiecentrum voor afnemers van Gas en Elektriciteit

Sinds de liberalisering van de gas- en elektriciteitsmarkt in het Brussels Gewest op 1 januari 2007, is de verhouding tussen de afnemers en hun energieleverancier(s) sterk veranderd. De afnemers zijn klanten geworden van onafhankelijke leveranciers. Hierdoor is er een nieuwe, contractuele relatie ontstaan tussen ondernemingen die diensten aanbieden voor bepaalde prijzen, en klanten die moeten vergelijken, de concurrentie uitspelen en voor een (of meerdere) leverancier(s) kiezen. Deze werkwijze is evenwel niet voor iedereen weggelegd. 

De ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bepaalt in Artikel 33bis dat de Regering verantwoordelijk is voor de organisatie van een informatiecentrum voor gas- en elektriciteitsverbruikers. 

Op 18 september 2023 heeft de jury, naar aanleiding van de projectoproep die op 30 mei 2023 werd gepubliceerd, de aanvraag van het Collectief Solidariteit tegen Uitsluiting en zijn dienst Infor GasElek geselecteerd voor de periode 2024-2029

Bijzondere opdrachten van het informatiecentrum:

1° Individueel en collectief informeren en verdedigen van de Brusselse gas- en elektriciteitsafnemers, met bijzondere aandacht voor de kansengroepen, zonder de plaats in te nemen van BRUGELL'autorité bruxelloise de régulation dans les domaines de l'électricité, du gaz et du contrôle du prix de l'eau. die reeds bepaalde opdrachten op dat vlak uitvoert; 

2° Fysiek begeleiden van personen die dat wensen bij het ondernemen van de administratieve stappen voor toegang tot energie in het kader van de liberalisering van de markt, meer bepaald aan residentiële afnemers objectief advies verstrekken over de keuze van de beste gas en/of elektriciteitsleverancier naargelang van de situatie van de persoon;

3° Toegang bieden tot informatie, advies en juridische begeleiding op het vlak van de toegang tot energievoorziening, met bijzondere aandacht voor de kansengroepen;

4° Ontwikkelen en onderhouden van een netwerk van partners die actief zijn op dat vlak, en een samenwerking met hen tot stand brengen;

5° Verzamelen en analyseren van de gegevens over de toegang tot energievoorziening in het kader van de liberalisering bij de kansengroepen en de partners;

6° Opmaken van activiteitenverslagen en analyses in verband met zijn opdrachten. 

In 2028 zal een nieuwe aanvraagprocedure worden geopend om de operator te selecteren die deze taken voor de periode 2029-2034 op zich zal nemen.