Geluidsoverlast door buurtlawaai melden

Op deze pagina vindt u informatie over de mogelijke oorzaken van overlast door buurtlawaai, de instanties die kunnen ingrijpen en de stappen die u in uw situatie kunt ondernemen. Ook vindt u hier nuttige informatie om geluidsoverlast te melden en, wanneer de wetgeving het toestaat, een tussenkomst van Leefmilieu Brussel aan te vragen.

Dialoog en bemiddeling aanmoedigen

Voordat u formele stappen onderneemt, kunt u het best beginnen met de situatie op een beleefde manier te melden aan de persoon of de organisatie die de overlast veroorzaakt en zich hiervan niet altijd bewust is. In veel situaties kan een goed gesprek helpen om het probleem te verduidelijken en een oplossing te vinden.

Als een gesprek moeizaam verloopt, schakel dan een neutrale derde partij in om u te helpen een constructief gesprek tot stand te brengen: een syndicus, een gebouwbeheerder of conciërge, een buurtcomité, gemeentelijke bemiddelingsdiensten of bemiddelingsverenigingen ...

De bemiddelaars van het Netwerk van Openbare Diensten voor Bemiddeling bij Interpersoonlijke Conflicten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (.pdf), die in elke gemeente beschikbaar zijn, kunnen u ook helpen. Hun tussenkomst is gratis en vertrouwelijk. Deze stap is erg belangrijk en kan vooral bij conflicten over lawaai een blijvende oplossing bieden.

In sommige gevallen, wanneer lawaai zich ondanks normaal gedrag blijft voordoen, kan de geluidsoverlast het gevolg zijn van onvoldoende geluidsisolatie van het gebouw. De adviseurs van het adviescentrum Homegrade bieden particulieren gratis ondersteuning bij het vinden van de juiste technische oplossingen.

De situatie documenteren en een klacht indienen

Wanneer de geluidshinder terugkerend is, er geen minnelijke schikking kon worden getroffen en de situatie onder de wetgeving inzake buurtlawaai of ingedeelde inrichtingen valt, kunt u een formele klacht indienen bij de dienst Inspectie van Leefmilieu Brussel via het Irisbox-platform. Vervolgens kunnen er geluidsmetingen worden uitgevoerd om de overlast objectief vast te stellen.

Als een overtreding wordt vastgesteld, beoordeelt Leefmilieu Brussel welke maatregelen (waarschuwing, ingebrekestelling, proces-verbaal ...) moeten worden genomen, afhankelijk van het soort geluidshinder en de ernst van de overtreding. Als er een proces-verbaal wordt opgesteld, wordt dit doorgestuurd naar het Parket van de Procureur des Konings, dat beslist welke actie er moet worden ondernomen. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van een proces-verbaal lang kan zijn. 

Het is ook mogelijk om de situatie objectief te laten vaststellen door de lokale politie, een gerechtsdeurwaarder of een onafhankelijke geluidsexpert. Zij kunnen de feiten vaststellen en de overlast documenteren, wat nuttig kan zijn voor verdere stappen.

Naast de bovenstaande procedures kunt u zich met klachten te allen tijde wenden tot een vrederechter of een burgerlijke rechtbank. Zij zullen, in de meeste gevallen, ook technieken gebruiken om de geluidsoverlast objectief vast te stellen.

De bron van het lawaai identificeren

De stappen die u moet ondernemen, zijn afhankelijk van de bron van de overlast. Deze pagina helpt u om:

• Inzicht te verwerven in de verschillende geluidsbronnen.
• De actoren te identificeren die kunnen ingrijpen bij overlast.
• Geluidsoverlast te melden via een beveiligd online formulier.
• Op de hoogte te blijven van de te volgen procedures in geval van aanhoudende problemen.
• Analyses van de geluids- of trillingsoverlast aan te vragen, als de wetgeving daarin voorziet.

Om overlast te melden of een klacht in te dienen, is het belangrijk om contact op te nemen met de juiste instanties, afhankelijk van de bron van het lawaai, want de wetgeving varieert naargelang het soort overlast.

Hieronder vindt u de belangrijkste categorieën van geluidsoverlast en de bijbehorende maatregelen:

• Het gedrag van mensen of dieren
• Verwarming, airconditioning, ventilatie
• Klussen
• Tuinieren
• Alarmsystemen
• Elektrische huishoudtoestellen

Hoe dien ik een klacht in over geluidsoverlast veroorzaakt door het gedrag van mensen of dieren?

Geluiden van voetstappen, geanimeerde gesprekken, meubels die verplaatst worden enz. – vooral typisch voor appartementsgebouwen – behoren tot de categorie gedragslawaai.  Ook het gedrag van huisdieren (geblaf enz.) kan de rust in de buurt verstoren.

Voor gedragslawaai datniet op de openbare weg plaatsvindt, is de wetgeving inzake buurtlawaai van toepassing. Deze wetgeving legt de geluidsdrempels vast die binnen of buiten gebouwen niet mogen worden overschreden.

Ondervindt u aanhoudende geluidsoverlast en/of kon er geen minnelijke schikking worden getroffen?

Hoe dien ik een klacht in over geluids- of trillingsoverlast veroorzaakt door verwarmings-, airconditionings- en ventilatie-installaties?

De werking van verwarmings-, airconditionings- en ventilatie-installaties (afzuigkappen, gecontroleerde mechanische ventilatie, warmtepompen ...) kan een bron van lawaai zijn die de buurt stoort, of het nu voortkomt uit een appartementsgebouw, een bedrijf of een winkel.

Afhankelijk van het type installatie valt dit lawaai onder:

• De wetgeving inzake milieuvergunningen, als de installaties of activiteiten die geluids- of trillingsoverlast veroorzaken, onderworpen zijn aan een aangifte of milieuvergunningDe milieuvergunning, voorheen 'commodo-incommodo'- exploitatievergunning genoemd, is een document met de technische voorschriften die de exploitant van een installatie (bv. tankstation, drukkerij, stomerij, enz.) moet naleven. De door de administratie vastgelegde voorwaarden zijn bedoeld om de bescherming te waarborgen tegen de gevaren, hinder of ongemakken die een installatie of activiteit direct of indirect kan veroorzaken voor het milieu, de gezondheid of de veiligheid van de bevolking, met inbegrip van personen die zich binnen de grenzen van een installatie bevinden zonder daar als werknemer te kunnen worden beschermd. Meer informatie over de milieuvergunning. Deze documenten kunnen bijkomende voorwaarden opleggen die specifiek zijn voor het beperken van geluidshinder, zoals werkingsuren, levertijden en een verplichting om de beste beschikbare technologieën te gebruiken.
• De wetgeving inzake buurtlawaai in alle andere gevallen. Deze wetgeving legt de geluidsdrempels vast die binnen of buiten gebouwen niet mogen worden overschreden.

Ondervindt u aanhoudende geluidsoverlast en/of kon er geen minnelijke schikking worden getroffen?

Hoe dien ik een klacht in over geluids- of trillingsoverlast veroorzaakt door een werf of kluswerken uitgevoerd door een particulier?

Ieder van ons, huurder of eigenaar van een woning, moet wel eens klussen. Klusgeluiden kunnen lawaaierig zijn en hinder veroorzaken voor de buurt.

Voor werven of klussen uitgevoerd door particulieren in hun eigen woning of op het terrein eromheen geldt het volgende:

• Tussen 17u en 9u en op zon- en feestdagen: de wetgeving inzake buurtlawaai is van toepassing. Deze wetgeving legt de geluidsdrempels vast die binnen of buiten gebouwen niet mogen worden overschreden.
• Van maandag tot en met zaterdag tussen 9u en 17u: de wetgeving inzake buurtlawaai is niet van toepassing. Uw klacht zal niet door Leefmilieu Brussel worden behandeld.

Meer informatie over geluidsoverlast veroorzaakt door werven uitgevoerd door professionals of werkzaamheden op de openbare weg vindt u op de pagina ‘Geluids- of trillingsoverlast door winkels en bedrijven melden’.

Ondervindt u aanhoudende geluidsoverlast en/of kon er geen minnelijke schikking worden getroffen?

Hoe dien ik een klacht in over geluidsoverlast veroorzaakt door tuinieren of werken in de tuin?

De werking van tuinmachines kan een bron van storend lawaai zijn voor de buurt.

Volgens de wetgeving inzake buurtlawaai en het algemeen politiereglement (.pdf) geldt het volgende:

• Op zondag, op feestdagen en op andere dagen tussen 20u en 7u: het gebruik van grasmaaiers en andere door een motor aangedreven tuingereedschappen is verboden.

Dit verbod geldt voor alle soorten apparaten zoals bladblazers, kettingzagen, versnipperaars, Kärchers, heggenscharen, grasmaaiers en hogedrukreinigers.

Ondervindt u aanhoudende geluidsoverlast en/of kon er geen minnelijke schikking worden getroffen?

Hoe dien ik een klacht in over geluidsoverlast veroorzaakt door alarmsystemen?

Het doel van een alarm is ... lawaai maken om bewoners te waarschuwen bij brand of een poging tot inbraak. Het is dus moeilijk om tijdens de werking van alarmsystemen geluidsdrempels toe te passen om de rust van de bewoners te beschermen. Een alarm mag echter geen schade toebrengen aan de gezondheid van mensen. Daarom is het nodig om zowel het maximale geluidsniveau als het ongewest afgaan ervan te beperken.

Voor inbraakalarmsystemen bepaalt het Koninklijk besluit van 25 april 2007 tot vaststelling van de voorwaarden voor installatie, onderhoud en gebruik van alarmsystemen en beheer van alarmcentrales het volgende:

• Het alarmsysteem moet worden aangegeven/geregistreerd bij de politie.
• De installatie moet jaarlijks worden onderhouden door een erkend beveiligingsbedrijf.
• Het alarmsysteem moet verbonden zijn met een alarmcentrale.
• De sirene mag maximaal 3 minuten afgaan bij werking en maximaal 8 minuten bij sabotage.
• Bij vals alarm moet de politie de buitensirene kunnen uitschakelen zonder toestemming van de eigenaar of bewoner van het beveiligde pand.

Volgens artikelen 91 en 97 van het algemeen politiereglement (.pdf) dat geldt voor alle 19 gemeenten geldt het volgende:

• Geluids- of ultrasone afweersystemen waarvan de verspreiding hinder kan veroorzaken voor één of meerdere personen in de openbare ruimte of op een plaats die toegankelijk is voor het publiek zijn verboden, met uitzondering van alarmsystemen die ontworpen zijn om inbraak te voorkomen, indringers te detecteren of de aanwezigheid van rook te signaleren.
• Alarmsystemen mogen in geen geval hinder veroorzaken voor de buurt. De eigenaar, mede-eigenaar, huurder of elke houder van een zakelijk recht op het gebouw waarvan het alarm afgaat, moet het alarm zo snel mogelijk uitschakelen. Als er binnen 30 minuten geen actie wordt ondernomen, kan de politie ingrijpen om de hinder te beëindigen op kosten en risico van de overtreder.

Hoe dien ik een klacht in over geluids- of trillingsoverlast veroorzaakt door elektrische huishoudtoestellen?

De werking van kleine en grote huishoudelijke apparaten (wasmachines, stofzuigers, koelkasten ...) kan een bron van hinderlijke geluiden en trillingen zijn die overlast veroorzaken voor de buurt. Uw wooncomfort of rust kan in het gedrang komen omdat er 's nachts een wasmachine of stofzuiger wordt gebruikt.

In dit geval is de wetgeving inzake buurtlawaai van toepassing. Deze wetgeving legt de geluidsdrempels vast die binnen of buiten gebouwen niet mogen worden overschreden.

Ondervindt u aanhoudende geluidsoverlast en/of kon er geen minnelijke schikking worden getroffen?