Hoe kies je een energieleverancier?
2 min. leestijd
Sinds de vrijmaking van de energiemarkt kan je vrij een energieleverancier kiezen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wie doet wat? Hoe kan je tarieven correct vergelijken? Enkele praktische tips.
Wie doet wat?
Achter de levering van gas en elektriciteit in je woning schuilen er eigenlijk 3 soorten organisaties:
- De leverancier: een commerciële onderneming die gas en elektriciteit levert aan particulieren in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Je bent niet verplicht om voor gas en elektriciteit dezelfde leverancier te kiezen.
- Sibelga: de gewestelijke beheerder van het gas- en elektriciteitsdistributienet.
- Brugel: de regulerende instantie die de gewestelijke energiemarkt reglementeert en controleert.
Op je factuur betaal je aan de leverancier voor de energie die je verbruikt, vaak aangevuld met een abonnementskost of vergoeding, aan Sibelga voor het gebruik van het net en aan de staat de btw. Het is dus voornamelijk het energiegedeelte dat per leverancier verschilt.
Waar moet je op letten?
De aanbiedingen van de leveranciers verschillen afhankelijk van:
- het type van energie (gas of elektriciteit)
- de bevoorradingswijze (deels hernieuwbare energie)
- de voorwaarden van het contract (vast of variabel tarief, duur van het contract, betaling via domiciliëring of op factuur)
- de eventuele promoties
Hoe kun je de tarieven vergelijken?
Brugel stelt Brusim ter beschikking, een tool om online aanbiedingen te vergelijken. Om ervoor te zorgen dat de simulatie je werkelijke situatie zo dicht mogelijk benadert, neem je je laatste jaarafrekening zodat je kan aangeven welk type meter je hebt en wat je gas- en elektriciteitsverbruik op jaarbasis van het afgelopen jaar was. Als je geniet van het sociale tarief is je leverancier verplicht dit geplafonneerde tarief toe te passen.
Je kunt ook een beroep doen op de gratis gepersonaliseerde dienst van Infor GasEleK, het Brussels informatiecentrum voor verbruikers van elektriciteit en gas.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Stroomuitval, onderbrekingen, factureringsfouten ... Afhankelijk van de aard van het probleem kun je een klacht indienen bij je leverancier en/of bij Sibelga. Als je van hen geen bevredigend antwoord hebt gekregen, kun je een beroep doen op de geschillendienst van Brugel of de zaak voorleggen aan de federale en autonome Ombudsdienst voor Energie.
Wie kan jou adviseren?
Infor GasElek, het Brussels informatiecentrum voor verbruikers van elektriciteit en gas, staat paraat om jou te helpen. Je kunt het centrum contacteren voor alle vragen over je contract, je factuur of je rechten inzake energie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest